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Le parcours du voyageur, de la réservation au prochain voyage

Viatta accompagne vos clients en trois temps : avant de partir, pendant le voyage et après le retour. Voici ce qu’ils vivent, écran par écran.

Avant le départ

Le voyage commence dans sa poche

Dès sa réservation confirmée, le voyageur active son guide personnel. Il prépare son départ et arrive en connaissant déjà son itinéraire et son équipe.

Un code personnel suffit

Pas de compte à créer. Chaque voyageur saisit le code personnel reçu avec sa confirmation de réservation. Deux voyageurs d’une même réservation ont chacun leur code, et chacun retrouve son propre guide.

Téléchargé une fois, disponible partout

En Wi-Fi, avant le départ, le guide se télécharge en une fois : itinéraire, cartes, documents, audioguides et vidéos. Ensuite, plus besoin de réseau, en montagne, en mer comme à l’étranger.

Accueilli par son prénom

Le guide salue chaque voyageur par son prénom et reconnaît vos clients fidèles. Quelques questions sur ses envies suffisent à mettre en avant les contenus qui lui ressemblent.

  • Profil du voyageur : centres d’intérêt, rythme, présence d’enfants
  • Compte à rebours avant le départ
  • Liste d’affaires adaptée au voyage
  • Présentation de l’équipe qui l’accompagnera

Tout le voyage dans un seul carnet

Itinéraire jour par jour, documents, informations pratiques, hébergement ou bateau, équipe et contacts : tout est rangé au même endroit, et tout reste lisible sans connexion.

  • Convocation, vouchers et assurance
  • Monnaie, formalités, décalage horaire, électricité et bagages
  • L’hébergement, avec la chambre ou la cabine
  • Les accompagnants ou l’équipage, avec leurs prénoms et leurs photos

Pendant le voyage

Le voyage se raconte au fil de la route

Le guide suit le voyageur : il ouvre le bon contenu au bon endroit, nomme le paysage, guide à terre et fait vivre les moments forts. Sans réseau.

Un voyageur pointe son téléphone vers le paysage

Des contenus qui s’ouvrent au bon endroit

Chaque lieu est entouré d’une zone. Quand le voyageur y entre, un audioguide, une vidéo, une image, un texte ou un quiz s’ouvre : en ville, sur la route, en randonnée comme en mer.

  • Un audioguide du lieu, qui se lance à l’arrivée
  • Des photos et des vidéos du lieu
  • Textes courts sur l’histoire et la vie des lieux
  • Un quiz sur les connaissances du lieu

Pointer le téléphone, lire le paysage

Le nom des sommets, des îles, des villages et des monuments s’affiche sur l’image, en temps réel et sans réseau. Le voyageur touche une étiquette pour en savoir plus.

La crique de Cala d’Hort face aux îlots d’Es Vedrà et d’Es Vedranell, à Ibiza
Ibiza, la crique de Cala d’Hort : autour du voyageur, l’application signale la plage, le restaurant, le parking et Es Vedrà, avec la distance de chacun.

Les bonnes adresses autour de soi

Restaurants, bars, plages, commerces, points de vue, pharmacies : tous les lieux utiles sont sur la carte, avec leur description, leurs horaires et la distance. Le voyageur choisit, l’application l’y conduit.

  • Des adresses importées autour de chaque étape
  • Vos recommandations sur les adresses de votre choix, avec le contact de vos partenaires
  • Consultables hors ligne, avec la distance à pied et en voiture

Guidé à pied ou en voiture

Une plage, un restaurant, un village ou un point de vue : le voyageur est guidé jusqu’au lieu, à pied pendant les visites et le temps libre, en voiture pour les excursions, hors ligne. À chaque étape, des parcours à terre complets l’attendent.

Apprendre en jouant, petits et grands

Des quiz à chaque étape, et un espace enfants avec des fiches sur la nature, les animaux et l’histoire des lieux, des jeux et des badges à gagner.

Les moments qui comptent

Un anniversaire, un voyage de noces : signalé par vos équipes, il déclenche un message personnalisé le jour venu. Votre équipe sur place peut préparer une attention.

Après le voyage

La relation continue après le retour

Le dernier jour, le guide recueille l’avis du voyageur. Ensuite, il garde le lien avec une invitation au prochain voyage.

Des amis réunis autour d’un téléphone, au retour du voyage

L’avis de fin de voyage, même hors ligne

Un questionnaire s’ouvre le dernier jour, à l’approche du retour. Les réponses vous parviennent dès que le téléphone retrouve du réseau.

  • Réponses consultables dans votre espace d’administration
  • Témoignages utilisables pour la vente, avec l’accord du voyageur
  • Invitation à laisser un avis sur Google

Et bien d’autres fonctionnalités exclusives

D’autres rubriques enrichissent chaque voyage selon sa destination et le profil de vos voyageurs. Nous les gardons pour la démonstration.

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Voyons ce que Viatta peut faire pour vos voyages

Nous vous montrons l’application en fonctionnement, puis nous définissons ensemble ce que pourrait être votre guide.

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